Términos y Condiciones

Transporte marítimo y aéreo · Casilleros en Estados Unidos y China · Destino Panamá

Bienvenido a Lynn Cargo. Los presentes términos y condiciones regulan el registro, la recepción de paquetes, el almacenamiento, el transporte internacional y los servicios complementarios ofrecidos por Lynn Cargo. Al contratar o utilizar nuestros servicios, el cliente manifiesta haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable.

1. Alcance del servicio y compras a terceros
Lynn Cargo facilita la recepción y el transporte de mercancías desde sus bodegas o casilleros en Estados Unidos y China hacia Panamá, en las modalidades de carga aérea y marítima disponibles. La empresa no es fabricante ni vendedor de los artículos adquiridos por el cliente a terceros y no responde por defectos de fabricación, descripciones comerciales incorrectas o incumplimientos del proveedor. Lo anterior no limita la responsabilidad que corresponda a Lynn Cargo por los servicios logísticos que efectivamente presta.

2. Información del cliente y comunicaciones
El cliente deberá proporcionar información completa, verdadera y actualizada cuando sea necesaria para el registro, identificación, transporte y despacho de sus mercancías, incluyendo nombre, teléfono, correo electrónico, facturas de compra,
información de pago, documentos de identidad, certificados de origen y otros permisos, según corresponda. La falta de información o sus errores pueden producir demoras y cargos justificados. Lynn Cargo podrá contactar al cliente mediante correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp u otros canales facilitados por este para dar seguimiento al servicio y comunicar incidencias. Las comunicaciones publicitarias se efectuarán conforme a la normativa sobre protección de datos y, cuando corresponda, con la autorización del cliente.

3. Inicio y duración de la responsabilidad sobre la mercancía
La responsabilidad de Lynn Cargo por el manejo y custodia de un paquete comienza cuando la mercancía es recibida físicamente y registrada en su bodega de origen en Estados Unidos o China. No comprende el trayecto desde el vendedor o proveedor hasta dicha bodega, antes de su recepción efectiva. Desde su recepción en origen, Lynn Cargo velará por el cuidado y buen estado de la mercancía durante el transporte y mientras permanezca bajo su custodia en Panamá, hasta su entrega o retiro conforme a la modalidad contratada. La responsabilidad por daños imputables a su manejo se evaluará según las condiciones del envío y la legislación aplicable.

4. Embalaje, artículos frágiles y condiciones de recepción
El cliente es responsable de coordinar con su vendedor o proveedor un embalaje apropiado antes de que el producto sea enviado a la bodega de Lynn Cargo. Los artículos frágiles o delicados deberán contar con protección suficiente para soportar
los movimientos, manipulaciones y condiciones normales del transporte internacional. La indicación «FRÁGIL» en la caja es recomendable, pero no sustituye un embalaje adecuado. Cuando el paquete llegue a la bodega con daños previos o embalaje insuficiente, Lynn Cargo procurará manipularlo con el mayor cuidado posible; sin embargo, no responderá por daños causados por esas circunstancias anteriores o por la falta de protección del producto, siempre que no sean atribuibles a acciones u omisiones propias durante su custodia. Si el producto ha sido debidamente embalado, Lynn Cargo asumirá la responsabilidad que corresponda por daños imputables a su manejo mientras la mercancía esté bajo su cuidado.

5. Modalidades de transporte y bases de cobro
La facturación del transporte internacional depende del país de origen y de la modalidad contratada:
China a Panamá, vía marítima: se cobra por metro cúbico (CBM).
China a Panamá, vía aérea: se cobra por peso volumétrico.
Estados Unidos a Panamá, vía marítima: se cobra por pie cúbico.
Estados Unidos a Panamá, vía aérea: se cobra por libra.
Las dimensiones, el peso y el volumen podrán verificarse al recibir o procesar la mercancía. Si los datos reales difieren de los suministrados inicialmente, la cotización podrá ajustarse, informando al cliente la base de cálculo y el cargo correspondiente.
6. Variación de tarifas y cargos adicionales Las tarifas de transporte podrán variar según la temporada, la disponibilidad de espacio, las condiciones logísticas, los costos de operación y las tarifas de los operadores involucrados. Los cambios se comunicarán al cliente al momento de cotizar o antes de contratar el servicio y no modificarán retroactivamente un precio ya acordado sin la aceptación correspondiente.
La mercancía cuyo peso supere una (1) tonelada (1,000 kg) tendrá un cargo adicional de cien dólares estadounidenses (USD 100.00) por concepto de manejo y operaciones especiales en bodega. Este recargo será informado al cliente.
Según el caso, podrán existir cargos adicionales por entrega a domicilio o a provincias, almacenamiento posterior al período gratuito, permisos, inspecciones, embalajes especiales u otros servicios previamente informados. Los tributos, tasas,
aranceles o cargos determinados por autoridades competentes se comunicarán al cliente una vez se conozcan, cuando no estén incluidos expresamente en la cotización.

7. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de transporte y entrega comunicados por Lynn Cargo son estimados y pueden variar por factores operativos, climáticos, logísticos, aduaneros o por circunstancias externas, incluidas inspecciones oficiales en origen o destino. Lynn
Cargo dará seguimiento a las incidencias relevantes e informará al cliente en la medida en que disponga de información actualizada, conforme a las condiciones del servicio contratado y a la normativa aplicable.

8. Mercancías prohibidas, restringidas y peligrosas
El cliente se compromete a cumplir las normas de exportación aplicables en Estados Unidos o China, las normas de importación panameñas y las restricciones de seguridad de las aerolíneas, navieras y autoridades correspondientes. Lynn
Cargo podrá rechazar o suspender justificadamente el transporte de mercancías prohibidas, peligrosas, no declaradas o que requieran permisos especiales que no hayan sido obtenidos. Algunos artículos, como sustancias inflamables, aerosoles, baterías o productos químicos, pueden estar sujetos a restricciones específicas según su tipo, presentación y modalidad de transporte. El cliente deberá consultar previamente con Lynn Cargo cuando tenga dudas sobre la admisibilidad de su mercancía; ningún artículo restringido podrá enviarse sin las autorizaciones que legalmente procedan.

9. Inspección de paquetes y cumplimiento aduanero
El cliente autoriza las revisiones e inspecciones razonablemente necesarias de sus paquetes por motivos de seguridad, verificación del contenido o cumplimiento normativo, ya sea por Lynn Cargo o por la autoridad competente y conforme a la
legislación aplicable. Estas revisiones pueden realizarse antes o después del embarque. El cliente deberá proporcionar facturas, valores y descripciones veraces y gestionar los permisos requeridos para productos específicos. Será responsable de los impuestos, recargos y sanciones legalmente atribuibles a documentación falsa,
información incorrecta proporcionada por él o envíos prohibidos; esto no exime a Lynn Cargo de sus propias obligaciones legales.

10. Identificación de paquetes
Es obligación del cliente colocar correctamente su nombre, número de casillero y demás referencias de identificación indicadas por Lynn Cargo al efectuar compras o envíos. Los paquetes que lleguen sin datos suficientes de identificación podrán sufrir demoras y generar costos adicionales razonables, los cuales serán comunicados al cliente.

11. Almacenamiento en Panamá
Lynn Cargo otorgará un período de treinta (30) días de almacenamiento sin cargos, contado desde la fecha en que la mercancía sea recibida y registrada en su almacén en Panamá. Una vez transcurridos los treinta (30) días, se aplicará un cargo por almacenamiento que dependerá del tipo de producto, sus características y el espacio que ocupe en el almacén. El monto correspondiente será informado al cliente antes de su cobro. El retiro o entrega de la mercancía estará sujeto al pago de los cargos aplicables y debidamente comunicados. Cualquier disposición posterior de mercancía no retirada deberá ajustarse a las notificaciones y procedimientos establecidos por la legislación vigente.

12. Retiro y entregas dentro de Panamá
Los envíos internacionales tienen como destino principal la operación de Lynn Cargo en Panamá. El cliente podrá retirar su mercancía en el punto indicado por la empresa o solicitar una entrega a domicilio o a la dirección que indique en cualquiera de las provincias de la República de Panamá. Este servicio nacional tiene un costo adicional, que se cotizará e informará antes de confirmar la entrega, según la ubicación, las características de la mercancía y las condiciones de reparto.

13. Política de procesamiento de compras
Lynn Cargo podrá gestionar la compra de productos solicitados por el cliente. Para ello, el cliente deberá enviar el enlace exacto del producto y verificar previamente la talla, el color, la descripción, las características y la reputación del vendedor.
Lynn Cargo no responderá por elecciones erróneas del cliente ni por información comercial inexacta suministrada por la tienda o proveedor.
Las cotizaciones para el servicio de compras tendrán una validez de doce (12) horas. Transcurrido ese plazo, el cliente deberá solicitar una nueva cotización para confirmar el precio, la disponibilidad y las condiciones de compra. Cuando Lynn Cargo realice la compra con su tarjeta de crédito, el costo del servicio será del siete por ciento (7 %) del valor de la compra, con una comisión mínima de diez dólares estadounidenses (USD 10.00).

14. Pago y confirmación de compras
Para confirmar una compra gestionada por Lynn Cargo, el cliente deberá enviar al WhatsApp (+507) 6565-5000 el comprobante del depósito o pago por el monto acordado. La orden se procesará una vez confirmado el ingreso de los fondos.
Las cotizaciones basadas en descripciones, imágenes, pesos o precios publicados por terceros estarán sujetas a la verificación de esa información y no constituyen una garantía sobre la calidad o disponibilidad del artículo. 

15. Protección de datos personales
Lynn Cargo utilizará los datos proporcionados por el cliente para gestionar sus servicios, comunicarse sobre los envíos, documentar operaciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Su tratamiento se realizará conforme a la
normativa de protección de datos personales aplicable en Panamá. Para consultas relacionadas con sus datos, el cliente podrá escribir a contacto@transportelynn.com.

AGRADECIMIENTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Agradecemos su confianza y el tiempo dedicado a leer nuestros términos y condiciones. Si tiene alguna consulta, desea aclarar algún punto o necesita asistencia con su envío, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para brindarle la orientación necesaria. Gracias por elegir Lynn Cargo. Estamos para servirle. 

www.transportelynn.com | (+507) 6565-5000 | contacto@transportelynn.com